VPS

1.0. VPS

1.0.1. Objet du contrat

Le VPS est un serveur virtuel. Il comprend, sous forme virtuelle, un processeur, de la mémoire vive et un espace disque que WHF fournit au Client durant toute la durée du Contrat.

Le Client est administrateur du serveur virtuel mis à disposition par WHF. L’administration du serveur virtuel nécessite des connaissances de gestion des systèmes de serveur approfondies.

Le service permet d’exploiter un serveur virtuel dont les performances dépendent du modèle de serveur choisi par le Client parmi ceux proposés par WHF.

Chaque VPS forme un système autonome avec une gestion et configuration propres et opère indépendamment des possibles autres contrats du Client.

Contrairement au Serveur Dédié, le VPS est caractérisé par un prix forfaitaire et des modalités de prestations particulières : l’installation de VM est limitée, l’ajout ou la suppression de serveurs n’est pas possible, pas d’accès via une API, pas de fourniture d’espace de stockage qui serait utilisé en commun, pas d’équilibrage des charges, pas de VPN, pas de création de nouveaux utilisateurs, pas d’utilisation partagée de données ou de ressources via différentes contrats.

1.0.2. Obligations du Client

En tant qu'administrateur du serveur, le Client est responsable de la sécurité du serveur, des systèmes et des réseaux, contre les accès indésirables et les manipulations par des tiers via l'Internet. 

Le Client peut (et il lui incombe de) installer par lui-même des logiciels d’exploitation et d’application sur le serveur. Leurs mises à jour, y compris la veille concernant la disponibilité de mises à jour et/ou de nouvelles versions, se font sous l’entière responsabilité du Client et à ses seuls frais et risques.

WHF recommande également au Client d'utiliser et d'installer des mécanismes de protection supplémentaires tels que Fail2Ban, un pare-feu local et un logiciel antivirus. Ceux-ci doivent être mis à jour de manière indépendante et régulière par le Client afin d'éviter les abus, par des pirates informatiques, des réseaux insuffisamment sécurisés ou des réseaux "ouverts".

Le Client s’engage à configurer les logiciels de manière à ce qu’ils redémarrent automatiquement lors du redémarrage du hardware ou du système d’exploitation.

1.0.3. Obligations de WHF

Dans la mesure des possibilités techniques, WHF s’engage à doter le serveur virtuel d’un système d’exploitation choisi par le Client.

1.0.3.1 Disponibilité

WHF s'engage à faire des efforts économiquement raisonnables pour atteindre une disponibilité du Serveur d'au moins 99,99% en moyenne annuelle.

1.0.4. Droits de WHF

1.0.4.1. Droit d’accès

L’accès au serveur virtuel est réservé au Client et aux personnes autorisées par celui-ci. Légalement, WHF n’a pas la possibilité de déterminer le contenu du serveur. Plus particulièrement, WHF n’a pas d’accès administrateur au serveur virtuel.

Conformément aux dispositions relatives à la protection des données à caractère personnel, les fournisseurs techniques de certains logiciels peuvent, dans des cas exceptionnels et si cela s’avère nécessaire pour résoudre un incident technique, avoir accès à distance aux serveurs physiques hébergeant le serveur virtuel, et donc, à leurs contenus. Dans ce cas, les prestataires ne sont autorisés qu’à exécuter le travail requis pour remédier au problème. Ils n’ont pas le droit d’utiliser ce travail ou les données auxquelles ils ont eu accès à d’autres fins. Ces informations ne doivent être communiquées qu’au fabricant ou au revendeur autorisé, et ce dans le seul but de vérifier l’utilisation du logiciel conforme aux présentes ainsi que sa fiabilité.

1.0.5 Résiliation

Le Contrat peut prendre fin à l’initiative de l’Usager ou de WHF dans les conditions décrites dans les conditions générales de vente et conditions particulières. Le terme du Contrat rend immédiatement exigible l’ensemble des sommes dues par l’Usager.
L'Usager a la possibilité de résilier le contrat, via la console de gestion WHF ou par une lettre recommandée avec accusé de réception 10 jours minimum avant la date d'expiration du renouvellement de son contrat, à l'adresse suivante : Web Hebergeur – 13 Rue des Jollivettes – 85300 SOULLANS